TERMES ET CONDITIONS DE IRISTEL

Les conditions d'utilisation actuelles s'appliquent à tous les abonnés Iristel. Les mots et expressions suivants dans cette partie, lorsqu'ils apparaissent dans le présent Contrat ou dans tout document associé et à moins que le contexte ou le texte n'indique clairement le contraire, ont la signification suivante:

• votre - fait référence à la personne ou à l'organisation abonnée aux services Iristel;
• Iristel, nous, notre, fait référence à Iristel Inc.
• Service (s) - renvoie aux services de télécommunication fournis par Iristel.

1. Terme

Les services sont offerts sur une base mensuelle ou soumis à un engagement, tel que convenu en concluant un contrat de service. Les conditions subséquentes de l’Accord seront automatiquement renouvelées tous les mois aux taux existants, à moins que vous ne nous fournissiez un avis écrit de non-renouvellement. Si vous avez accepté un engagement de 12 mois ou plus, nous vous en informerons 90 jours avant l'expiration de votre contrat de service.

2. L'onglet Iristel

L'onglet Iristel est disponible pour les clients qui choisissent un plan de service avec allocation de données. Avec le programme Tab, nous vous permettons de payer une partie ou la totalité de la valeur d’un appareil par mensualités égales sur une période déterminée, selon l’option d’achat que vous sélectionnez. Vous pouvez remettre les paiements à votre convenance pour un multiple de vos frais de l'onglet mensuel afin de réduire ou d'effacer le solde de l'onglet en attente. Vous avez droit à un achat par ligne. Des appareils supplémentaires peuvent être achetés une fois que le solde en attente de l’onglet a été entièrement effacé.

3. Utilisation raisonnable

Vous pouvez utiliser les services uniquement à des fins licites. Nous pouvons de temps en temps définir des politiques d'utilisation et des directives pour l'utilisation des services. Les services ne peuvent pas être utilisés pour transmettre ou recevoir des remarques illégales, préjudiciables, menaçantes, abusives, harcelantes, diffamatoires, obscènes, sexuellement explicites, profanes, racistes ou ethniques ou tout autre matériel répréhensible. Cela inclut, sans s'y limiter, tout matériel qui encourage un comportement qui constituerait une infraction pénale, donnerait lieu à une responsabilité civile ou enfreindrait de quelque autre manière le droit local, étatique, provincial, national ou international applicable.

Nous avons construit notre réseau autour du maintien de services de données à haut débit; Toutefois, en cas de congestion du réseau, pour garantir la meilleure expérience de service à la majorité de nos clients, nous nous réservons le droit d’attribuer des ressources réseau à des clients dont l’utilisation est inférieure à 10 Go pour un mois donné. , inférieure à 20 Go pour les réseaux domestiques non desservis par satellite ou inférieure à 4 Go en dehors du réseau domestique Iristel. Il peut y avoir d'autres facteurs tels que les conditions météorologiques, la puissance du signal, les capacités de l'appareil, les limitations techniques ou les pannes pouvant affecter la vitesse de vos données.

Vous devez noter que le service est fourni pour un usage commercial et /ou résidentiel uniquement et nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier le service si vous enfreignez les règles d'utilisation.

4. Services de téléphonie et Internet

Les services de téléphonie résidentielle et Internet facilitent l’utilisation des cartes SIM sans fil traditionnelles via des appareils sans fil. Vous comprenez que les appareils non achetés reçus de Iristel pour utiliser les services de téléphonie résidentielle ou Internet restent la propriété de Iristel pendant la durée du service.

Les clients peuvent choisir un mois Plan de service mensuel. Vous devez retourner l'appareil prêté dans les 30 jours suivant la fin de votre service en état de marche, en bon état et comprenant l'emballage d'origine et les accessoires reçus au moment de l'expédition ou de l'activation. Si vous ne retournez pas un appareil prêté, votre compte sera facturé avec la valeur d'achat de l'appareil.

5. Facturation

recevra une facture dans la première semaine de chaque mois pour les frais récurrents du mois en cours et les frais d'utilisation encourus lors du cycle de facturation précédent. Les factures sont dues le quinzième jour du même mois. Les frais récurrents sont calculés au prorata de la date d'activation du service jusqu'à la fin du mois. Tous les tarifs sont hors taxes et toute taxe applicable sera indiquée sur la facture Iristel. Si vous êtes exempté du paiement de ces taxes, vous devez fournir un certificat original délivré par le gouvernement attestant de l'exonération fiscale.

Des frais de retard s'appliquent lorsque le paiement n'a pas été reçu quinze jours après la date de facturation . Cette charge est un taux composé mensuel de 1,5%.

Les différends relatifs à la facturation doivent être signalés au service du service à la clientèle / facturation (customercare@iristel.ca/sans frais # 1855-474-7423) dans les 15 jours suivant la date de facturation ou un tel différend peut être considéré comme une renonciation. Il vous incombe de vérifier le contenu des factures et de signaler toute erreur ou incohérence concernant les frais récurrents et non récurrents facturés. Les frais récurrents facturés par erreur ou facturés en trop seront crédités de l'excédent encouru au cours des 90 jours de service précédents. Les frais non récurrents, y compris, mais sans s'y limiter, les frais d'utilisation facturés par erreur ou en trop, seront crédités de l'excédent, à condition qu'un litige ait été reçu dans les 15 jours de la date de facturation.

6. Paiements

Iristel accepte les modes de paiement suivants:

• Retraits de carte de crédit
• En ligne / Opérations téléphoniques
• Vérifications
• Paiements préautorisés. Votre utilisation des Services, après avoir soumis les informations de carte de crédit avec la demande expresse d’être utilisés pour des paiements préautorisés, valide le traitement par Iristel des informations fournies pour les frais dus. Vous devez nous informer de tout changement dans vos informations de paiement.

Iristel peut déconnecter votre service si des frais pour des services sont tentés sur votre carte de crédit et refusés et / ou en cas de autre non-paiement des frais de compte. En cas de résiliation du service pour non-paiement, vous serez entièrement responsable envers Iristel pour tous les frais accumulés à la date de résiliation, ainsi que pour les frais encourus par Iristel en raison du non-paiement, tels que à) les frais de recouvrement et les honoraires d'avocat.

7. Vérification du crédit

Vous comprenez que les informations fournies à Iristel lors du processus d’inscription peuvent être utilisées pour déterminer votre crédit. la valeur et évaluer votre capacité à remplir les obligations financières en vertu de cet accord. Ne se limitant pas au résultat de la vérification du crédit, Iristel peut demander un dépôt de garantie d’un montant minimum de 100 $ qui constitue la condition principale pour la fourniture des services

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